Cette présentation a pour objectif de présenter de manière concrète comment un acteur du tourisme peut rentabiliser tout de suite l’utilisation d’un outil CRM spécialisé pour le tourisme en adressant 4 problématiques très répandues ::
1- Mon site web ne conserve aucunes données des visiteurs alors que c’est une source formidable d’informations qui peuvent etre exploités pour fidéliser les clients et personnaliser des offres et des envois de newletters.
2- Mes canaux de distribution sont autonomes et ne communiquent pas alors qu’une stratégie multicanal trouve sa force dans la complémentarité des canaux de distribution pour permettre d’atteindre le client de manière cohérent peu importe si c’est par téléphone, par internet ou en agence.
3- Je n’ai pas de leviers sur la satisfaction de mes clients alors qu’un nombre important d’enquête de satisfaction sont remplies par le client ou recceuillie en agence et pas du tout exploitées adéquatement pour cibler les clients aynat soulevés un problème.
4- Mon Marketing n’est pas dynamique alors qu’il est nécessaire de faire un ciblage très fin des communications et des offres pour obtenir l’attention des clients
Pour en savoir plus sur la société :
Société implantée en France et au Canada, Accovia est l'un des leaders mondiaux de solutions informatiques destinées aux professionnels du tourisme : des solutions qui font voyager plus de 25 millions de passagers chaque année dans 8 pays.
E-DEAL développe une offre logicielle de Gestion de la Relation Client (GRC) globale et modulaire destinée aux entreprises du Mid-Market et aux Grands Comptes.
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